Saturday, December 29, 2007

遇见Sarjen

懒虫这一生中遇见不少警察,但大部分是脸臭臭摆款的,再不然有点不耐烦式,似乎要让百姓感觉他们的威严。

最近懒虫却遇到一名“亲民”的警察,N Sarjen。

当晚懒虫和HH是陪EV到警局拿一份报失汽车报告,约了N Sarjen晚上9点在其办公室见面。来到阴森大楼,踏入有蟑螂的办公室时,发现空无一人,原来Sarjen 先生当天周假,不过再拨电向对方确认,时间没错。

结果懒虫和HH、EV三人坐在有点霉味的警察办公室内等候Sarjen 莅临。等了约10分钟,Sarjen 穿着一件球衣及短裤出现,热情的招呼我们到他的小办公室。

N Sarjen 年龄至少有45岁,胡须头发都有些白发。他开始拿着保险公司的信函,一行行地读着读着。懒虫和HH开始互相打眼色,觉得有些不对劲。

ok,Sarjen终于看完那封信,然后慢条斯理地打开电脑,准备应保险公司要求发出一封汽车报失信。

Sarjen 从电脑档案中找了一个同样格式的文件,然后准备删改其中地址和人名资料就成交,然而Sarjen先后用至少10分钟去完成那简单的任务,因为他是一指手指慢慢“tu”键盘,"tu"了很久都还没弄好。

HH忍不住偷偷对懒虫说,Sarjen的职位其实很低而已,学历也不高,如果懒虫去当警察肯定可以做他的上司,叫懒虫过去帮他打字,可以快点完成任务。

就在懒虫和HH无聊对话时,发现Sarjen 停了手,很迷惑地在荧幕上寻找些东西。

懒虫等到有点不耐烦了,便凑过头去,看究竟荧幕出现什么障碍。经过了解,才发现原来Sarjen 要打 21 th(注:th 要放在右上角位子,Microsoft word是有此功能,本部落格没有此功能),却弄来弄去不行。

懒虫也很久没有Microsoft word,隐隐约约记得是在font内有此功能,试一试成功。Sarjen 道谢后,还说明他不善于电脑,还是年轻人对电脑较行。(先声明,懒虫不是要赞自己,而是要表达此Sarjen虽然学历不高,可是待人还很诚恳,不像一般凶巴巴的警察。)

故事还没结束,修改完毕后,Sarjen就打印两份文件,然后校对内容无误后,就在其中一份盖章签名。当时懒虫以为其中一份是存档用途,却没想到Sarjen忽然拿出刀片往该信件割。

原来Sarjen细心到割下文件内印有的保险公司地址,然后在细心地用胶子贴在信封前面,再把签好名的文件塞进信封内,才正式移交给友人,甚至吩咐友人亲手交给保险公司,可以更快拿到索赔。

懒虫真的看得傻眼。Sarjen大可打印一份文件后就打发友人走,但他却连信封等小事都照顾到,真是罕见的警察。

不知国内还有多少位如此“亲民”的警察!!!

3 comments:

Anonymous said...

记得上次我陪朋友报案时,只是录口供备案的过程,就已经用了3小时的时间。。

首先,是由坐在警局门口第一排的AUNTIE警员负责。每个都把妆化得美美,且没有笑容(算了。他们不算是服务业吧,这方面不计较)

然后一个AUNTIE负责应酬我们,叫我们把经过讲一遍,讲了一遍后,她才开始总结,哦,原来是个欺诈案啊。。我们说,从一开始我们就讲了。

然后,她才问一些细节,然后用笔写下。。我们以为她主要纪录一些细节,就又重复她的问题。。

然后,她似乎觉得这个事件发生太长,然后又把刚刚问的5,6个细节,当作我们故事的开端,决定打进电脑。。

然后在电脑,一面答的时候,要求我们一句一句的从头到尾的讲一次给他们听。。。。。

我终于明白为什么我国的报案率这么低了。。

以那个auntie的年龄来看,她应该有多年的工作经验,应该迅速判断这个案情的处理方式。。即使要我们重复来确保我们资料的准确性,也应该在同时做仔细的重点纪录。。而不是第一遍纯听故事,第二遍还在盘算怎样记载,第三遍还像是第一次听故事这样疑惑。。。

实在是!!

thm said...

细心和效率的警察真是一线之差。。。

也难怪他们为何一把年纪还留在那么基层的职位,因为他们上司不懂得如何分别他们到底是效率低,还是过于细心。。

Anonymous said...

不要以为警察就没有效率高的!

骨叮当就曾亲眼目睹一名捉贼的好警察,难道你不记得了吗?